Realizzare un blog aziendale: dalla conversazione alla costruzione di valore
Sara 15 novembre 2012Realizzare un blog aziendale oggi significa investire per il futuro
Abbiamo già parlato del blog aziendale e di come sia nato per creare un canale di comunicazione diretto fra le aziende (spesso le grandi aziende) e gli utenti, un canale utile per gestire critiche e per veicolare la propria opinione. Oggi, nell'era dei social network, il dialogo con gli utenti del Web e con i propri clienti viene gestito con strumenti più immediati del blog, come Facebook o Twitter.
I tempi sono cambiati, i social media hanno invaso i meccanismi di comunicazione, ma il blog aziendale continua ad avere una sua valenza, non tanto dialogica come prima, ma funzionale alla creazione ed alla gestione della propria reputazione online.
Se i social media assicurano immediatezza di interazione, realizzare con consapevolezza un blog aziendale assicura una persistenza nel tempo dei propri contenuti e la creazione di una vera e propria narrazione attorno alla propria azienda in grado di rassicurare gli utenti e di attirarne di nuovi.
Tuttavia la realizzazione di un blog aziendale non è così scontata. Se è vero che gli strumenti software a disposizione sono molti e non c'è che l'imbarazzo della scelta, è altrettanto vero che il blog aziendale deve essere coerente con l'immagine coordinata dell'azienda e, quindi, con l'eventuale sito istituzionale già esistente. Attenzione quindi alle operazioni effettuate di corsa e con una scarsa attenzione ai particolari: saranno proprio questi a decretare il successo o meno della vostra iniziativa.
Attenzione poi ai contenuti: anche questi, trattandosi di un blog aziendale, dovranno essere coerenti con l'attività dell'azienda, senza mai scadere nella completa autoreferenzialità: per questo, spesso si chiede aiuto a blogger professionisti, in grado di dare la giusta linea editoriale al blog.
Realizzazione di un blog aziendale: ecco qualche linea guida da tenere sempre presente.
- Stabilire una linea editoriale ed una funzione aziendale. Nel momento in cui si decide di realizzare un blog aziendale è fondamentale attribuirgli un ruolo all'interno delle proprie strategie di comunicazione, identificare il target a cui ci si vuole rivolgere e creare un piano editoriale che tenga conto di entrambe le variabili.
- Evitare l'egocentrismo. Quando si realizza un blog aziendale uno dei rischi più ricorrenti è quello di cadere nell'autocelebrazione, ovvero scrivere articoli e contenuti tesi a raccontare la propria attività, le proprie iniziative, senza affrontare altri temi. Questo è controproducente e rischia di allontanare i lettori. Questo non vuol dire che non si possa scrivere qualche post autoreferenziale, ma è fondamentale che i vostri contenuti riguardino argomenti inerenti il vostro settore aziendale, ma che non coinvolgano voi in primo piano.
- I contenuti devono coinvolgere, divertire ed insegnare qualcosa. Lo stile da adottare nel momento in cui si decide di realizzare un blog è diverso da quello che si utilizza tradizionalmente nella comunicazione aziendale. I toni dovranno essere simpatici, in grado di coinvolgere i lettori e gli argomenti dovranno lasciare qualcosa a chi legge, che, in questo modo, sarà invogliato a tornare.
- Incoraggiare commenti e discussioni. Il blog, aziendale o meno che sia, vive di conversazioni. Per questo è importantissimo coinvolgere i propri lettori invitandoli a commentare e ad esprimere le proprie opinioni, creando in questo modo un dialogo con loro. Ovviamente questo vorrà dire che dovrete stabilire regole di moderazione per evitare spam ed altri fenomeni spiacevoli.
- Affidare la gestione del blog aziendale a più persone. Per far si che il blog aziendale sia costantemente aggiornato e con contenuti di tipo diverso è fondamentale non affidarlo ad una sola persona. In questo modo si avrà la certezza di avere sempre contenuti freschi ed aggiornati.
- Essere costanti e sistematici. La costanza è fondamentale per la realizzazione di un blog aziendale di successo. Stabilite un ritmo, che sia di uno, due o cinque post alla settimana: in questo modo i vostri lettori riusciranno ad affezionarsi ai vostri contenuti e torneranno per leggerne di nuovi.
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